为提升我院毕业生求职素养与职业形象，规范求职全流程沟通行为，给用人单位留下良好印象，提高求职成功率，信息与控制学院招生就业办公室特整理求职沟通礼仪全指南，供全体毕业生学习遵守。
一、电话沟通礼仪
接听及时：听到电话铃响3声内接听，语气亲切、礼貌问好，如“您好，我是XXX，请问您是？”
环境安静：接打电话选择安静场所，不边走路、边吃东西、边与他人交谈。
用语规范：使用“您好、请、谢谢、麻烦您、再见”等礼貌用语，语速适中、吐字清晰。
主动致谢：结束通话前感谢对方来电，等对方先挂断再挂电话，不匆忙挂断。
主动回拨：错过招聘电话，尽快在工作时间回拨，礼貌说明身份并致歉。
二、微信/邮件沟通礼仪
头像昵称：使用正式、清晰的个人头像，不使用搞怪、低俗、非主流昵称与头像。
邮件格式：主题统一为“姓名-专业-应聘岗位”，正文简洁礼貌，结尾署名联系方式。
微信沟通：添加HR时备注“姓名-学校-应聘岗位”，不发语音、不刷屏、不发表情包过度。
及时回复：收到消息尽量在2小时内回复，不无故失联、不拖延回复。
语言得体：不用网络热词、不使用口语化粗俗表达，保持专业、尊重、简洁。
三、面试现场沟通礼仪
礼貌问候：进门主动问好，面试结束起身致谢，态度真诚、面带微笑。
认真倾听：不打断面试官讲话，眼神专注、适时点头，表现尊重与专注。
语气谦和：回答问题语气平稳、不卑不亢，不争执、不反驳、不抱怨。
称呼得体：统一称呼“老师”或“您好”，不直呼其名、不开玩笑。
举止文明：不抖腿、不转笔、不玩手机、不东张西望，保持端正姿态。
四、薪资与offer沟通礼仪
时机恰当：面试通过后再沟通薪资，不刚开场就追问薪资待遇。
语气委婉：询问薪资时礼貌表达，如“想了解一下岗位的薪酬结构与福利体系”。
理性沟通：结合行业水平合理期望，不漫天要价、不情绪化谈判。
及时回复：收到offer在规定时间内答复，不拖延、不故意吊着用人单位。
礼貌拒offer：决定拒绝时诚恳致谢，说明原因，不拉黑、不消失、不无理拒绝。
五、日常求职沟通禁忌
不使用语气生硬、不耐烦、傲慢无礼的语言。
不频繁追问、不刷屏消息、不深夜打扰HR。
不撒谎、不夸大、不承诺无法做到的事情。
不吐槽前公司、学校、老师或其他求职者。
不发表过激言论、不情绪化沟通、不随意爽约。
六、学院温馨提示
良好的沟通礼仪是求职的加分项，体现个人素养与职业态度。
礼貌沟通、真诚待人、规范言行，能大幅提升求职成功率。
祝愿我院每一位毕业生都能以礼求职、顺利入职、前程似锦！
